Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

A Fennéa, empresa com sede na Rua dos Andradas, 1234, Centro Histórico, Porto Alegre - RS, 90020-008, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem utiliza seus serviços e visita seu website. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a todas as informações coletadas por meio do nosso website, formulários de contato e comunicações decorrentes da prestação dos nossos serviços educativos e operacionais.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para o propósito declarado. Os dados coletados incluem:

• Nome completo — identificação em contatos e proposta de serviço
• Endereço de e-mail — comunicação e envio de materiais
• Número de telefone — contato para agendamento e acompanhamento
• Mensagem ou descrição da necessidade — enviada via formulário de contato
• Dados de navegação — coletados via cookies analíticos, mediante consentimento

Base legal: consentimento (art. 7º, I) para dados de navegação e contatos espontâneos; execução de contrato (art. 7º, V) para dados relacionados à prestação de serviço; legítimo interesse (art. 7º, IX) para comunicações relacionadas aos serviços adquiridos.

Retenção: dados de contato sem contratação são mantidos por no máximo 12 meses. Dados de clientes com contrato são mantidos por 5 anos para fins de comprovação da relação contratual, conforme legislação aplicável.

3. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de informação e contato
• Elaborar e enviar propostas de serviço
• Executar os serviços contratados (recursos, workshops, organização documental)
• Enviar materiais educativos adquiridos
• Melhorar o website com base em dados analíticos agregados e anônimos
• Comunicações relacionadas a serviços utilizados ou de interesse demonstrado

Compartilhamento: não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail) que atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a proteger as informações.

4. Medidas de Proteção e Segurança

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito às informações por senha e controles de permissão
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente que possa comprometer dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos estabelecidos pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos (mediante consentimento) para entender como os visitantes interagem com o conteúdo. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.

Para informações detalhadas, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

8. Privacidade de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que recebemos dados de uma pessoa menor de 18 anos sem consentimento dos responsáveis, os dados serão removidos.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por e-mail os clientes com relação ativa. A data de última atualização sempre será indicada no início deste documento. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica concordância com a versão atualizada.

10. Controlador de Dados e Contato

O controlador dos dados pessoais tratados conforme esta política é: